你知道信任一旦松动,想要重新建立有多难。
不是你说了什么,而是对方听到了什么。
市面上最常见的误区是:以为不断解释、不断承诺、不断透明化就能让对方重新信任你。
但在动态关系博弈的系统里,信任不是信息堆出来的,是频道匹配感堆出来的。
如果对方现在处于安全频道的关闭状态,你给他的任何信息都会被他先过滤一遍:这是真的,还是又在应付我?
这时候你越解释,他越觉得你在"摆平问题",而不是在理解他的感受。
Joney DRG的观点是:信任的重建,第一步不是做什么,而是判断对方现在的频道状态。
是防御?是观望?是彻底关闭?还是已经开始松动?
只有在对方频道松动的时候,你的行动才能被接收为善意。
在对方频道关闭的时候,同样的行动只会被接收为压力。
不要急于重建。
先判断频道,再匹配输出。
不是努力不努力的问题,是频道对不对的问题。