你已经道过多少次歉了。
"对不起，我不该那样说。"
"我错了，你别生气了好不好。"
然后你发现，对方的态度并没有变好，甚至更加冷淡。
这不是因为你不诚恳。
而是因为道歉这个行为本身，在对方的频道里被解读成了完全不同的信号。
在Joney动态关系博弈的系统里，道歉是否有用，取决于对方现在处于什么频道状态。
如果对方处于规则频道，他要的不是情绪安抚，而是你对问题本质的认知。
这时候道歉太快、太频繁，会被视为"只想息事宁人"，反而加重他的不信任。
如果对方处于情绪频道，他要的也不是逻辑上的对错，而是你是否真的理解他的感受。
这时候冷冰冰的一句"对不起"，等于在他的情绪上盖了一层塑料布。
你先做的不是道歉，而是判断对方现在处于哪个频道。
DRG的框架从来不教你标准话术。
它教你先识别频道，再匹配输出。
同一个道歉，在D频道是软弱，在R频道是共情。
不是道歉对不对的问题，是频道对不对的问题。