信任一旦动摇，大多数人会选择解释和承诺。
你解释原因，你承诺改变，你以为对方会因此放心。
但在Joney动态关系博弈（DRG）的系统里，信任不是说服出来的。
DRG信任结构理论指出，信任重建需要基于状态识别。
首先需要判断，对方目前处于哪种状态。
在防御状态下，信任基础还在，但防御机制启动。
在观望状态下，信任已经出现裂缝。
在退出状态下，信任结构已经松动。
在关闭状态下，信任通道关闭。
不同状态的信任重建路径完全不同。
防御状态下，减少不确定性，让行为可预测。
观望状态下，解释无效，需要的是持续一致的行为信号。
退出状态下，需要重建底层价值，而不是修补表面。
关闭状态下，任何承诺都会被解读为压力，需要转换信号类型。
常见的错误是在所有状态下都用同样的方式：解释、承诺、保证。
这些行为在防御阶段可能有效，在退出阶段几乎无效。
信任结构重建的本质，不是回到原来的信任水平。
是建立一个新的信任系统。
Joney DRG认为，信任重建的前提，是先识别对方当前的状态。